退换货原则
一、退换货原则
在订单确认、配送员送达货物到客户指定地点后，如无质量问题，蔬果商品恕不接受换货，下列情况除外：
1、善农优选不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题作出退换或赔偿；
2、所有样品、派送品、促销品、赠品不可退换；
3、所有特价商品请一并当即验货，若无质量问题，事后不可退换；
4、商品的外包装、附件、说明书不完整或者发票、检测单有涂改、缺少的情况不可退换。
如同一顾客三次无理由退货，善农优选将对其视作“恶意订购”，今后对该顾客帐户将做冻结处理，并不接受其配送要求。为保障您的权益，务必请您本人在取货时当场核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误后再签收您的货物。在特殊情况下，您委托他人代为取货的行为视同于您本人已对商品进行确认。您对商品进行确认取走后，善农优选将不再接受以上问题的投诉。
二、退换货流程
请您在退换货之前，联系我们的客服并告知退换货的订单号、商品名称、商品金额及退换货的原因。
1、退货流程：
收货→发现有问题→同送货员进行沟通→由送货员上报客户服务中心进行核实→审核通过，完成退货→退款
2、换货流程：
收货→发现有问题→同送货员进行沟通→由送货员上报客户服务中心进行核实→审核通过，完成退货申请→换货
3、如何退款：
对于您需要退换的商品，我们将在核实信息后48小时内将所退款项返还至您的善农优选储值账户里，并通知您核查。
4、受理时间：
办理时间为客户服务中心每天的工作时间(8:30-22:30)，全年无休。
注：退换货时必须符合我公司的退换货原则，否则概不受理。我公司有权拒绝一切不正当的退换货理由，因此而产生的一切费用等损失将由客户自己承担。
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